Retour et échange

Pointure incertaine ?

Nous vous proposons le retour ou l'échange sous 15 jours après réception, afin de vous permettre d'essayer différentes pointures. Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller, contactez-nous au 07 83 16 59 70 (Philippe) ou au 06 69 18 40 00 (Stéphane) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et 13h30 à 17h00 ou par email.

Vous souhaitez faire un échange?

Si la pointure n'est pas bonne, vous pouvez échanger dans les 15 jours suivant la réception en utilisant le bon de retour  colissimo pré-affranchi qui est joint dans votre colis à cet effet.

Les frais postaux de retour pour echanger le produit en France metropoliaine sont pris en charge par l'Atelier du Soulor. En revanche, à l'international, c'est au client de prendre en charge les frais de retour.

L'article de remplacement vous sera renvoyé sans frais dans les jours suivants la réception de votre colis à l'Atelier et selon disponibilté des pointures.

Qu'échanger ou retourner ?

Tous les articles neufs, non usagés avec l'ensemble des accessoires et marquages (housses de voyage, étiquettes, boîte d'origine, brosse, graisse, etc...). Tout article retourné qui serait endommagé sera renvoyé au client. Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre et lisse. Les chaussures doivent être exemptes de toute trace d'usure ou de plis si vous souhaitez les retourner.

Vous souhaitez faire un retour et demander un remboursement ?

Si votre commande ne vous satisfait pas, vous pouvez nous la retourner dans les 15 jours suivant la réception en utilisant le bon de retour  colissimo pré-affranchi qui est joint dans votre colis à cet effet.

Les frais postaux de retour en France metropoliaine sont pris en charge par l'Atelier du Soulor. En revanche, à l'international, c'est au client de prendre en charge les frais de retour.

Merci de nous rédiger quelques lignes afin de nous dire pourquoi l'article commandé vous a déplu. Vos remarques constructives nous font grandir !

Nous vous rembourserons dans les plus brefs délais.

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Contact Info

Atelier:

25 rue Marechal Foch - 64530 Pontacq - France

+33 (0) 5 59 53 50 63

Boutique:

2 rue des Cordeliers - 64000 Pau - France

+33 (0) 6 69 18 40 00

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