TCG

Este sitio es publicado por la empresa » Le Soulor » SAS con un capital de 42000€, fabricante de zapatos en Nay 64800 – Place de lattre de Tassigny. Teléfono: +33 (0) 559 84 03 26 – Dirección de correo electrónico: contact@lesoulor1925.com – RCS Pau 819 150 061.

Para responder mejor a las expectativas de sus clientes, Le Soulor ha puesto en marcha, paralelamente a su tienda de Pau, 2 rue des Cordeliers, un sistema de venta a distancia de una selección de sus modelos y accesorios. Los productos ofrecidos en el sitio web lesoulor1925.com se dirigen exclusivamente a personas físicas con la condición de consumidores. La reventa o distribución está estrictamente prohibida. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas «CGV») son establecidas por SARL Le Soulor.

Disponibilidad y aplicabilidad de las condiciones generales de venta

Las SGC están a disposición de todos los internautas en el sitio web www.lesoulor1925.com, donde pueden consultarse directamente. Las CGV son oponibles al cliente que reconoce, marcando la casilla prevista a tal efecto, haber sido informado y haberlas aceptado antes de realizar un pedido, de acuerdo con el procedimiento descrito en el artículo 8 de las presentes condiciones. La validación del pedido por su confirmación por el cliente vale la adhesión por el cliente a las CGV en vigor al día del pedido cuya conservación y reproducción son aseguradas por Le Soulor conforme a las disposiciones del artículo 1127 – 1 del código civil. Las presentes CGC prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

Cualquier condición contraria impuesta por el cliente será inaplicable a Le Soulor, salvo aceptación expresa por parte de Le Soulor, independientemente del momento en que se ponga en su conocimiento. Las presentes CGC fueron actualizadas el 30/02/2021. Esta edición anula y sustituye las versiones anteriores.

Modificación de las condiciones generales de venta

Le Soulor puede decidir en cualquier momento modificar sus CGC. En caso de modificación, las CGC aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada a día de hoy puede ser entregada al cliente a petición de éste.

Nulidad parcial - renuncia a una cláusula de los TCG

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1184 del Código Civil, la nulidad de una cláusula del presente contrato no conlleva la nulidad de las CGV en su conjunto. El hecho de que Le Soulor no se acoja, de forma permanente o temporal, a una o varias cláusulas de las presentes CGV, no constituirá una renuncia al derecho de acogerse a cualquiera de dichas cláusulas con posterioridad.

Productos

En el sitio web lesoulor1925.com, Le Soulor ofrece una selección de zapatos de su colección para hombre y mujer, accesorios y productos de cuidado. Cada uno de los productos ofrecidos a la venta es objeto de una descripción que menciona sus características esenciales en el sentido del artículo L 111-1 del Código del Consumidor. Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual. Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son válidas, salvo indicación contraria, mientras los productos aparezcan en el sitio lesoulor1925.com y dentro de los límites de las existencias disponibles.

Fotos no contractuales

Les photographies et les images numérisées des chaussures et accessoires en cuir sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs car chaque pièce est unique, le cuir étant une matière vivante et non homogène. En conséquence, l’Atelier Le Soulor 1925 ne saurait encourir la moindre responsabilité en cas de variation de teinte et ou de grain.

Precios de los productos

Las fotografías e imágenes escaneadas de los zapatos y accesorios de cuero son lo más precisas posibles pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores porque cada pieza es única, el cuero es un material vivo y no homogéneo. Por consiguiente, el Atelier Le Soulor 1925 no se hace responsable de ninguna variación de color o de grano.

Costes de transporte

Los costes de transporte, incluido el IVA, corren a cargo del cliente y varían según el país. Estos costes aparecen claramente durante el proceso de pedido y antes de la validación del mismo. Francia 15€ / Australia 55€ / Alemania 18€ / Austria 25€ / Bélgica 18€ / Bulgaria 27€ / Canadá 40€ / Corea del Sur 55€ / Dinamarca 25€ / España 25€ / Estonia 27€ / Finlandia 25€ / Grecia 25€ / Hungría 27€ / Irlanda 25€ / Italia 25€ / Japón 55€ / Letonia 27€ / Lituania 27€ / Luxemburgo 18€ / Malta 40€ / Países Bajos 18€ / Polonia 27€ / Portugal 25€ / Rumanía 27€ / Reino Unido 25€ / Eslovaquia 27€ / Eslovenia 27€ / Suecia 25€ / Suiza 18€ / República Checa. República Checa 27€ / EEUU 40€.

Pedidos

Es posible hacer un pedido en el sitio web lesoulor1925.com en dos estados: como «invitado», es decir, sin crear una cuenta, o después de crear una cuenta e identificarse claramente introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña. El cliente puede realizar un pedido en el sitio web lesoulor1925.com seleccionando un producto, una talla y posiblemente un color y haciendo clic en la opción «añadir a la cesta». A continuación, aparecerá una página de resumen titulada «cesta», que contendrá la descripción del producto o productos, el color, la talla, la cantidad, el precio unitario, el importe de los gastos de envío, si los hay, el importe de los derechos de aduana y otros impuestos y el precio total del pedido. El cliente puede entonces seguir comprando o validar su cesta después de haber tenido la oportunidad de comprobar la exactitud de su selección, los detalles de su pedido y su precio total, y de volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error u omisión o eventualmente modificar su pedido. En esta fase del proceso de pedido, el cliente también tiene la posibilidad de cambiar la dirección a la que desea que se le entregue el pedido. El pedido se confirma haciendo clic en el botón «confirmar pedido», después de haber aceptado las presentes CGC y marcando las casillas previstas a tal efecto. Todo pedido confirmado de este modo implica la aceptación por parte del cliente de los precios y descripciones de los productos. El contrato de venta se forma cuando el cliente envía la confirmación del pedido.

Condiciones de pago - Pago seguro

Tras la confirmación del pedido, el cliente pasa a la fase de pago. El precio se debe pagar después de la confirmación del pedido. Se paga en su totalidad y de una sola vez. El pago de las compras realizadas en el sitio web lesoulor1925.com se realiza exclusivamente en euros y con tarjeta de crédito. Se aceptan las siguientes tarjetas: tarjeta de crédito, visa y Eurocard/Mastercard. El cliente garantiza a Le Soulor que es el titular de la tarjeta y que el nombre que figura en ella es el suyo. En cuanto el cliente valida el tipo de tarjeta bancaria de su elección, es dirigido hacia el servidor seguro del banco (Crédit Agricole), en una página de captura de información necesaria para el pago, a saber: el número de la tarjeta bancaria, su fecha de caducidad así como el criptograma visual que aparece en el reverso de la tarjeta. A continuación, el cliente se conecta directamente al servidor del banco en modo seguro SSL, lo que garantiza la confidencialidad de la información que introduce, a la que no tienen acceso ni Le Soulor ni ningún tercero. Si se acepta el pago, el cliente obtiene la referencia de la transacción y un número de autorización que deberá conservar. El pago se registrará inmediatamente y se validará en un plazo de 48 horas. Si, por el contrario, no se emite la autorización de pago, se ofrecerá al cliente un enlace de vuelta al sitio del comerciante. Una vez finalizado el proceso de pago, se envía al cliente un resumen con todos los detalles del pedido por correo electrónico. Este resumen también contiene un formulario estándar de desistimiento.

Anulación del pedido

Una vez confirmado el pedido, el cliente puede anularlo en un plazo de 24 horas a partir de la confirmación del pedido. La anulación del pedido puede hacerse por teléfono al 00 33 (0) 55 59 53 50 63 o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@lesoulor1925.com especificando su identidad exacta así como el número de pedido al que afecta la anulación. Transcurrido este plazo, el proceso de envío ya no podrá detenerse y, en caso de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el paquete de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 12 siguiente.

Entregas y zonas de entrega

Los productos en venta en el sitio pueden ser entregados por Colissimo o contra firma en Francia metropolitana, Córcega, en los otros países de la Unión Europea, en Suiza, en los Estados Unidos, Canadá, Japón, Corea del Sur, Australia, a las direcciones privadas y excluyendo los buzones, hoteles y poste restante. Los gastos de envío aplicables se definen en el artículo 7 del presente documento. Los pedidos se preparan y envían en el plazo indicado en la ficha del producto. La entrega en la dirección indicada durante el proceso de pedido se realizará en el plazo medio especificado en la ficha del producto, con una ampliación del plazo para las entregas internacionales en función de la fecha de envío y del destino. La entrega significa la transferencia al cliente de la posesión física o el control del producto. En el momento de la entrega del producto, y si es necesario, un albarán de entrega debe ser firmado por el cliente que debe comprobar a la recepción la conformidad y el estado del embalaje del producto. Cualquier anomalía constatada en el aspecto exterior del paquete debe ser objeto de reservas, que el cliente debe formular imperativamente en la orden de entrega, cuya copia se envía a Soulor. En caso de incumplimiento por parte del profesional de su obligación de entregar la mercancía en la fecha indicada o en los plazos señalados al cliente, éste podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante documento escrito en otro soporte duradero, si, tras haber requerido a Le Soulor para que realice la entrega en un plazo adicional razonable, éste no lo ha hecho en dicho plazo. El contrato se considerará rescindido cuando Le Soulor reciba la carta o la notificación escrita del cliente, a menos que Le Soulor haya cumplido entretanto. En caso de rescisión del contrato en estas condiciones, Le Soulor está obligado a reembolsar al cliente el importe total pagado, a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato. El importe pagado por el cliente se incrementa automáticamente en un 10% si el reembolso se realiza en los treinta días siguientes a este plazo, en un 20% hasta los sesenta días y en un 50% a partir de entonces. Cada entrega en la Unión Europea irá acompañada de una factura en la que se detallará el precio de cada producto en euros, el importe del IVA y los gastos de envío. Para los envíos a otros países (Suiza, Estados Unidos, Canadá, Japón, Corea del Sur, Australia) las facturas se establecen en euros y sin IVA. Por otro lado, el destinatario tendrá que pagar las tasas e impuestos aduaneros vigentes en el momento de la entrada del paquete en su país.

 

Retour, échanges et droits de rétractation

Derechos de devolución, cambio y desistimiento

El cliente dispone de quince días a partir de la fecha de su pedido para devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar un reembolso o un cambio si la talla no le conviene. Los gastos de devolución corren a cargo de Le Soulor, cada envío contiene una hoja de devolución. El cliente podrá devolver el producto siempre que no haya sido usado, que esté en su embalaje original y que vaya acompañado de los accesorios que se adjuntaron a la entrega (instrucciones de cuidado, funda textil, etc.) Para que la devolución sea identificada, el producto devuelto deberá ir acompañado de la factura y de una solicitud de cambio de talla, si procede. Si el cliente lo desea, Le Soulor cambiará el/los producto(s) cuando sea posible, de lo contrario Le Soulor reembolsará al cliente la totalidad del importe pagado en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción del/los producto(s) devuelto(s) por Le Soulor, o a partir de la fecha en la que el cliente proporcione a Le Soulor la prueba de envío del/los producto(s) devuelto(s), lo que ocurra primero. Salvo que el cliente desee lo contrario, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el cliente en el momento de la compra. El cliente será informado por correo electrónico del resultado de la devolución.

Garantías

Le Soulor garantiza la autenticidad de los zapatos vendidos en su sitio web. Los zapatos están hechos con materiales de primera calidad y son fabricados por una mano de obra muy experimentada. Si, a pesar del cuidado puesto en la fabricación de sus productos, un modelo no responde a las expectativas del cliente, Le Soulor se compromete a cambiarlo o a reembolsarlo. El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L 217-4 a L 217-14 del Código del Consumidor y de la garantía legal de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. Artículo L217-4 del Código del Consumidor: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega (…). También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad». Artículo L217-5 del Código del Consumidor: «Los bienes son conformes al contrato: 1° Si son aptos para el uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso : – Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; – Si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. Artículo L217-7 del Código del Consumidor «Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En el caso de los bienes vendidos de segunda mano, este periodo se fija en 6 meses.

El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la supuesta falta de conformidad. Artículo L217-9 del Código del Consumidor: «En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien. «Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra opción, dado el valor de los bienes o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador. » Artículo L217-10 del Código del Consumidor: «Si la reparación y la sustitución de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener la devolución del precio o quedarse con los bienes y obtener la devolución de una parte del precio. Tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador dada la naturaleza del bien y el uso que pretende. La resolución de la venta puede no pronunciarse si la falta de conformidad es menor. Artículo L217-12 del Código del Consumidor: «La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien». Artículo L217-13 del Código del Consumidor: «Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o de cualquier otra acción de carácter contractual reconocida por la ley. «Artículo 1641 del Código Civil: «El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera dado un precio menor, si lo hubiera sabido. » Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil «La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. » En el marco de estas garantías legales, Le Soulor se compromete, a elección del cliente, a reembolsar o cambiar los productos defectuosos o que no correspondan al pedido. Las cláusulas de exoneración o de limitación de los derechos concedidos al cliente, en particular, en el marco de la garantía legal de conformidad de los artículos L217-4 a L217-14 del código de consumo que, de conformidad con el artículo L 214-5 del código de consumo, se consideran no escritas cuando se concluyen antes de cualquier reclamación por parte del cliente, son válidas cuando se concluyen después de la reclamación. La garantía del artículo 1641 del Código Civil no se aplicará a los daños causados por un uso anormal o no conforme del producto por parte del cliente, por el desgaste normal del producto o por un almacenamiento y mantenimiento inadecuados del mismo.

 

Servicio de atención al client

ePara cualquier información, el cliente puede dirigirse a :

Por correo electrónico: contact@lesoulor1925.com

Por teléfono: +33 (0)5 59 84 03 26

Por correo: Atelier du Soulor – Place de Lattre de Tassigny – 64800 Nay- Francia

Reserva de propiedad

Los productos solicitados son propiedad de le Soulor hasta su completo pago por parte del cliente.

Mediación de conflictos

Para resolver sus litigios, debe enviar primero una reclamación por escrito a Le Soulor 1925, Place de Lattre de Tassigny – 64800 Nay- Francia.

Un mes después, si no obtiene satisfacción, cualquier cliente tiene la posibilidad de embargar a un mediador de consumo, en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de la reclamación escrita, por LRAR, cerca de este profesional.

Las coordenadas del mediador susceptibles de ser aprovechadas por el cliente, son las siguientes:

MEDIACIÓN EN BAYONA

32 rue du Hameau

64200 BIARRITZ

www.bayonne-mediation.com

+33 6 79 59 83 38