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Le Soulor garantiza la autenticidad de los zapatos vendidos en su sitio web. Los zapatos están hechos con materiales de primera calidad y son fabricados por una mano de obra muy experimentada. Si, a pesar del cuidado puesto en la fabricación de sus productos, un modelo no responde a las expectativas del cliente, Le Soulor se compromete a cambiarlo o a reembolsarlo. El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L 217-4 a L 217-14 del Código del Consumidor y de la garantía legal de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. Artículo L217-4 del Código del Consumidor: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega (…). También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad». Artículo L217-5 del Código del Consumidor: «Los bienes son conformes al contrato: 1° Si son aptos para el uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso : – Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; – Si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. Artículo L217-7 del Código del Consumidor «Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En el caso de los bienes vendidos de segunda mano, este periodo se fija en 6 meses.

El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la supuesta falta de conformidad. Artículo L217-9 del Código del Consumidor: «En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien. «Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra opción, dado el valor de los bienes o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador. » Artículo L217-10 del Código del Consumidor: «Si la reparación y la sustitución de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener la devolución del precio o quedarse con los bienes y obtener la devolución de una parte del precio. Tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador dada la naturaleza del bien y el uso que pretende. La resolución de la venta puede no pronunciarse si la falta de conformidad es menor. Artículo L217-12 del Código del Consumidor: «La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien». Artículo L217-13 del Código del Consumidor: «Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o de cualquier otra acción de carácter contractual reconocida por la ley. «Artículo 1641 del Código Civil: «El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera dado un precio menor, si lo hubiera sabido. » Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil «La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. » En el marco de estas garantías legales, Le Soulor se compromete, a elección del cliente, a reembolsar o cambiar los productos defectuosos o que no correspondan al pedido. Las cláusulas de exoneración o de limitación de los derechos concedidos al cliente, en particular, en el marco de la garantía legal de conformidad de los artículos L217-4 a L217-14 del código de consumo que, de conformidad con el artículo L 214-5 del código de consumo, se consideran no escritas cuando se concluyen antes de cualquier reclamación por parte del cliente, son válidas cuando se concluyen después de la reclamación. La garantía del artículo 1641 del Código Civil no se aplicará a los daños causados por un uso anormal o no conforme del producto por parte del cliente, por el desgaste normal del producto o por un almacenamiento y mantenimiento inadecuados del mismo.